1. GENERALITES

La société HOLDS DEVELOPMENT SARL édite et administre le site de commerce électronique FREESTONE.FR. Les présentes conditions générales s'appliquent aux ventes de produits et de services effectuées sur le site FREESTONE.FR. Ces conditions générales de vente précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours des produits commandés par les clients. Le fait de passer commande sur FREESTONE.FR pour un ou plusieurs produits ou services et de choisir et valider un mode de paiement lors du processus de commande implique la consultation préalable des présentes conditions générales et l'adhésion automatique, irrévocable et sans réserve du client aux présentes conditions générales de vente. En conséquence, le client reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le client souhaite commander en ligne les produits présentés. Aucune condition particulière ne peut, sauf acceptation formelle et écrite de la société HOLDS DEVELOPMENT SARL, prévaloir sur ces conditions générales de vente. Le fait que la société HOLDS DEVELOPMENT SARL ne se prévale pas à un moment donné de l'une des dispositions des présentes conditions générales de vente ne pourra être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une des dites dispositions.


2. DESCRIPTION GENERALE DES PRODUITS ET DES SERVICES

Afin de permettre au client de connaître les produits ou services qu'il souhaite acheter avant de les commander et conformément à l'article L 111-1 du Code de la consommation, la société HOLDS DEVELOPMENT SARL présente sur son site web les caractéristiques des produits et les services proposés à la vente. En particulier, le catalogue décrit les spécifications des produits, la description, les modalités et le cas échéant, le prestataire des services. Par ailleurs, le client a toujours la possibilité de contacter la société HOLDS DEVELOPMENT SARL par téléphone ou e-mail pour obtenir des renseignements complémentaires sur les produits et les services présentés. La société HOLDS DEVELOPMENT SARL se réserve le droit de modifier ou changer sans avis préalable les produits ou les services dans le catalogue. Le choix et l'achat d'un produit ou d'un service sont placés sous l'unique responsabilité du client. L'impossibilité d'utiliser le produit acheté pour quelque cause que ce soit, notamment pour incompatibilité avec le matériel déjà possédé par le client, ne peut en aucun cas donner lieu à dédommagement ou à annulation de l'achat auprès de la société HOLDS DEVELOPMENT SARL, sauf disposition contraire prévue dans les présentes conditions générales de vente. Les photographies et graphismes des catalogues et des produits proposés à la vente ne sont qu'indicatifs et n'engagent nullement le vendeur. Au cas où la société HOLDS DEVELOPMENT SARL ou un fournisseur modifie un produit, la représentation graphique de celui-ci ne saurait engager la responsabilité du vendeur ni même affecter la validité de la vente.


3. PROCESSUS DE VENTE

Pour chaque produit ou service proposé, le catalogue indique le prix applicable audit produit ou service. Lorsque le client commande un produit ou un service, il s'engage à acheter ledit produit ou service au prix indiqué sur le site au moment où il passe la commande.


4. PRIX

Les prix de vente des produits et des services figurant sur le site sont en Euros, toutes taxes comprises et hors éventuels frais de livraison pour les pays de l’Union Européenne. Pour les Dom-Tom, les prix de vente des produits et des services figurant sur le site sont en Euros, hors taxes comprises et hors éventuels frais de livraison. Les taxes et l'octroi de mer sont facturés directement par le transporteur au moment de la livraison. Pour les pays hors Union Européenne, les prix de vente des produits et des services figurant sur le site sont en Euros, hors taxes comprises et hors éventuels frais de livraison. Les taxes sont facturés directement par le transporteur au moment de la livraison.
Les éventuels frais de livraison indiqués dans la rubrique en ligne Livraison sont à la charge du client et sont facturés en supplément du prix de vente des produits et éventuellement des services. Les frais de livraison sont variables en fonction du nombre, du poids et du type de produits commandés ainsi que de l’adresse de livraison. La société HOLDS DEVELOPMENT SARL propose à ses clients un franco de port à partir d’un certain montant de produits commandés. Le client sera toujours informé avant l'enregistrement définitif de sa commande des frais de livraison liés à sa commande, et le paiement sera demandé au client pour le montant total de l'achat. Ainsi, le choix et la validation d'un moyen de paiement par le client implique que ce dernier accepte de payer les frais de livraison afférents. Les frais de livraison ne peuvent donc constituer une raison valable de remise en cause de la commande après son enregistrement définitif.
La société HOLDS DEVELOPMENT SARL se réserve le droit de modifier le prix des produits et des services ainsi que des frais de port à tout moment suite à des changement imposés par nos fournisseurs et sous-traitant. Les prix et les textes sont édités sous réserve d’erreurs typographiques.


5. CODES PROMOTIONNELS, REMISES

La société HOLDS DEVELOPMENT SARL offre à ses prospects et/ou clients des codes promotionnels en diverses occasions (opération commerciale sur site partenaire, publipostage, etc.). Les codes promotionnels ne sont pas cumulables et sont valables hors soldes et hors promotions. Ils possèdent une date de validité et sont assujettis à un montant minimum d'achats. Certains codes ne sont utilisables que pour une première commande passée sur FREESTONE.FR.
Les remises dont fait bénéficier la société HOLDS DEVELOPMENT SARL à certains de ces clients, ne sont pas cumulables à des articles en promotions ou en solde.


6. PRISES DE COMMANDE

Seuls les produits et les services présentés et offerts sur le site pourront faire l'objet d'une commande. Le client peut passer commande auprès de la société HOLDS DEVELOPMENT SARL directement sur son site web FREESTONE.FR en suivant la procédure de commande. Les commandes passées engagent le client de manière irrévocable. Toute commande passée auprès de la société HOLDS DEVELOPMENT SARL sera confirmée par l'envoi au client d'un e-mail de confirmation de sa commande. La société HOLDS DEVELOPMENT SARL conseille aux clients qui commandent sur le site d'archiver ou d'imprimer une copie du bon de commande jusqu'à réception de la facture définitive. Dans le cadre de sa procédure de contrôle et d'acceptation des commandes, la société HOLDS DEVELOPMENT SARL se réserve le droit de demander au client de fournir des pièces justificatives supplémentaires. La commande ne sera validée qu'à réception de ces pièces. Le délai de livraison de la commande au client peut être influencé par tout retard dans la transmission des informations. En cas de non fourniture des pièces, la société HOLDS DEVELOPMENT se réserve le droit d'annuler la commande.


7. DISPONIBILITE

Les offres de produits et services sont proposées dans la limite des stocks disponibles. Ces informations sont mises à jour pendant les heures d'ouverture. Elles sont données à titre indicatif. Pour les produits non disponibles dans les entrepôts de la société HOLDS DEVELOPMENT SARL, les offres sont valables sous réserve de disponibilité chez les fournisseurs de la société HOLDS DEVELOPMENT SARL. Dans ce cadre, des indications de disponibilité des produits seront fournies aux clients selon les informations données régulièrement par les fournisseurs. Ces informations provenant directement des fournisseurs, les erreurs et modifications sont indépendantes de la volonté de la société HOLDS DEVELOPMENT SARL. Dans le cas d'une indisponibilité du produit, la société HOLDS DEVELOPMENT SARL informera les clients par mail, courrier ou téléphone dans les meilleurs délais. Les clients pourront alors demander l'annulation ou l'échange de la commande.
La société HOLDS DEVELOPMENT SARL se réserve le droit de la disponibilité ou non des produits en fonction des pays de vente.


8. FACTURATION

Après validation de la commande, les clients peuvent télécharger leur facture sur leur compte client dans l'historique des commandes, ou demander à la société HOLDS DEVELOPMENT SARL une facture détaillée qui leur sera envoyée par e-mail ou par courrier.


9. MODALITES DE PAIEMENT ET SECURISATION

Le paiement du montant total correspondant au produit ou service commandé, frais de livraison inclus, sera dû en entier par carte, virement bancaire, ou chèque bancaire au moment où la commande d'un produit ou d'un service est conclue, c'est-à-dire au moment de la réception de la confirmation de la commande. A cet effet, lors de chaque commande, le client devra fournir les informations requises, telles que mentionnées sur le site. Aucune commande ne sera acceptée ni confirmée tant que les informations requises pour le paiement n'auront pas été communiquées et validées. Le paiement par carte bancaire en ligne est sécurisé par le système SSL, solution la plus utilisée dans le monde.


10. DEFAUT DE PAIEMENT

En cas de défaut de paiement, notamment en raison du refus de la banque d'honorer le paiement ou en raison d'une opposition effectuée par le client sur le paiement, et ce, avant ou après la conclusion de la transaction, la société HOLDS DEVELOPMENT SARL pourra résilier la vente de plein droit sans avis ni délai et pourra, le cas échéant, exiger aux frais du client la restitution du produit. La société HOLDS DEVELOPMENT SARL se réserve notamment le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un client qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige serait en cours d'administration.


11. MODALITES DE LIVRAISON DES PRODUITS

La livraison est effectuée par la remise du produit au client au lieu indiqué par ce dernier à la société HOLDS DEVELOPMENT SARL. La remise du produit par le transporteur ou le postier donne lieu à la signature d'un bon de réception par le client. Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société HOLDS DEVELOPMENT SARL, dans un délai de trois jours. Certains articles pour des raisons de volume ou de fragilité ne pourront être livrés à l'Export.


12. DELAIS DE LIVRAISON

Le délai de livraison est fonction des articles commandés et est indiqué sur chaque page produit. Le délai de livraison pris en compte dans le cas d'une commande de plusieurs produits par le client est le délai de livraison le plus long constaté. Le délai de livraison mentionné sur chaque page produit n'est établi qu'à titre indicatif et est fonction des possibilités d'approvisionnement et de transport de la société HOLDS DEVELOPMENT SARL. Les dépassements du délai de livraison ne peuvent en aucun cas donner lieu à des dommages & intérêts. Conformément à l'article 114-1 du Code de la consommation, le client peut dénoncer le contrat de vente par lettre recommandée avec accusé de réception en cas de dépassement de la date de livraison du bien ou d'exécution de la prestation excédant 7 jours, à condition que ce dépassement ne soit pas dû à un cas de force majeur. En toute hypothèse, la livraison des produits et l'exécution des services dans les délais prescrits ne peut intervenir que si le client a acquitté de façon complète le prix devant être payé pour chacun des produits ou des services qui ont fait l'objet de la commande ainsi que les frais de transport correspondants et le cas échéant, fournit les justificatifs demandés par la société HOLDS DEVELOPMENT SARL suivant les conditions décrites à l'article 8. L'ordre de départ est donné par la société HOLDS DEVELOPMENT SARL après complet encaissement du prix de la commande. En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, le client devra le signaler par écrit (courrier, télécopie, mail) à la société HOLDS DEVELOPMENT SARL, et ce afin d'améliorer la qualité de service qui pourra lui être proposée et de permettre à la société HOLDS DEVELOPMENT SARL de procéder à une enquête auprès du transporteur. Une enquête auprès du transporteur peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera immédiatement ré-acheminé au domicile du client ou du destinataire désigné dans le bon de commande. En revanche, si le produit commandé n'est pas retrouvé à l'issue de ce délai de 21 jours d'enquête, la société HOLDS DEVELOPMENT SARL procèdera à ses frais à une nouvelle expédition des produits commandés par le client. Dans l'hypothèse où le produit commandé ne serait alors plus disponible, il sera fait application des dispositions visées à l'article 6. En cas d'échange de produit, les frais de livraison seront à la charge du consommateur.


13. ERREURS OU ANOMALIES DE LIVRAISON

En cas d'anomalie ou erreur concernant la livraison (telles que les avaries, produits cassés, colis endommagé) et/ou en cas de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de livraison, le client devra en informer la société HOLDS DEVELOPMENT SARL dans les conditions suivantes le jour même (sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnées de la signature du client, le bon devant être remis au transporteur au moment de la livraison) ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison auprès de la société HOLDS DEVELOPMENT SARL, par courrier ou par e-mail à l'adresse freestone@freestone.fr . En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger devra être remis au transporteur dans son ensemble et dans son emballage d'origine. Le produit sera automatiquement soit échangé sous réserve de disponibilité soit remboursé si celui-ci n'était pas disponible. Toute réclamation qui ne serait pas effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis, ne pourra être prise en compte et dégagera la société HOLDS DEVELOPMENT SARL de toute responsabilité vis à vis du client. Les frais d'échange sont à la charge de la société HOLDS DEVELOPMENT SARL, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le client dans le bon de retour.


14. CLAUSE DE RETRACTACTION

Conformément aux articles L. 121-16 et suivants du Code de la consommation qui confèrent un droit de rétractation au client, celui-ci dispose d'un délai de 7 jours francs à compter du jour de la livraison du produit acheté sur le Site pour retourner ledit produit complet dans son emballage d'origine à la société HOLDS DEVELOPMENT SARL pour échange ou remboursement (uniquement du produit), sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Le délai mentionné ci-dessus court à compter de la réception pour les biens ou de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services. Lorsque le délai de 7 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. La société HOLDS DEVELOPMENT SARL n'acceptera toutefois l'échange et le remboursement des produits que si toutes et chacune des conditions suivantes sont remplies : a) le retour des produits doit être effectué dans les délais prescrits au premier paragraphe de cet article, la date figurant sur le bon de livraison faisant foi ; b) le produit doit être retourné dans son emballage d'origine intact ; c) et le produit ne doit pas avoir été utilisé. Tout retour par la Poste devra se faire en recommandé avec accusé de réception, faute de quoi la prise en compte de la perte des produits lors du transport de retour ne pourra avoir lieu. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. La société HOLDS DEVELOPMENT SARL se réserve le droit de déterminer de bonne foi si l'ensemble de ces conditions est rempli. A réception du produit renvoyé par le client, la société HOLDS DEVELOPMENT SARL adressera par e-mail, une confirmation de réception dudit produit. Le remboursement pourra être effectué par chèque bancaire, dans un délai de 30 jours maximum après l'envoi de la confirmation de réception du produit au client. Les frais et les risques relatifs au retour d'un produit sont à la charge exclusive du client.


15. TRANSFERT DE PROPRIETE DES PRODUITS ET TRANSFERT DE RISQUE

Le transfert de propriété et le transfert de risques relatifs au produit vendu a lieu au moment de la livraison, la date figurant sur le bon de livraison faisant foi de la date de livraison.


16. GARANTIE ET SERVICE APRES VENTE DES PRODUITS

Outre la garantie légale des vices cachés prévue par les dispositions du code civil (articles 1641 et suivants) et la garantie offerte par le fabricant du produit et/ou par la société HOLDS DEVELOPMENT SARL sur le territoire français, la société HOLDS DEVELOPMENT SARL indiquera sur le catalogue le cas échéant les modalités et conditions du service après vente en fonction de chacun des produits vendus. En cas de besoin, le client pourra toujours contacter la société HOLDS DEVELOPMENT SARL par e-mail ou téléphone pour connaître la démarche à suivre. Les garanties ne couvrent pas :
a) l'utilisation anormale ou non conforme des produits. Pour les prises d’escalade, se reporter à la rubrique en ligne Notice d’utilisation des prises Freestone.
b) les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.


17. LIMITATION DE RESPONSABILITE

Toute responsabilité de la société HOLDS DEVELOPMENT SARL pour toute sorte de dommage direct ou indirect découlant de l'inexécution ou de la mauvaise exécution de la vente d'un produit ou du service ne pourra en aucun cas dépasser un montant égal au prix du produit vendu ou du service rendu. Le présent article ne s'applique pas aux clients qui, à raison de leur qualité, peuvent se prévaloir des dispositions de l'article L 132-1 du Code de la consommation.


18. PREUVE

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de chaque partie, dans des conditions raisonnables de sécurité, seront admis comme preuve des communications, contrats et paiements intervenus entre les parties.


19. LOI APPLICABLE

Les présentes conditions générales de vente sont régies, tant pour leur interprétation que pour leur exécution, par la loi française. En cas de litige, le client s'adressera en priorité à la société HOLDS DEVELOPMENT SARL pour obtenir une solution amiable. Tous différents relatifs à la formation, l'exécution et la cessation des obligations contractuelles entre les parties ne pouvant donner lieu à un règlement à l'amiable seront soumis à la juridiction du tribunal de commerce de Chambéry dans le ressort duquel se trouve le siège du vendeur ou au tribunal d'instance ou de grande instance dont relève le siège de l'acheteur, quelques soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.


20. INFORMATIONS NOMINATIVES

Les informations qui sont demandées au client sont nécessaires au traitement de sa commande et pourront être communiquées aux partenaires contractuels de la société HOLDS DEVELOPMENT SARL intervenant dans le cadre de l'exécution de cette commande. A défaut d'opposition expresse de sa part, l'acheteur donne son consentement à l'utilisation des données nominatives recueillies aux termes de sa commande, au titre du fichier de clientèle du vendeur, ainsi qu'à la diffusion de ces données à des tiers, sous réserve qu'un lien contractuel unisse le vendeur ou la société HOLDS DEVELOPMENT SARL à ces tiers. Conformément à la loi N°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le client dispose à tout moment d'un droit d'accès et de rectification. Pour exercer ce droit il doit adresser sa demande à HOLDS DEVELOPMENT SARL – 51 rue des Tenettes – PAE du Terraillet – 73190 ST BALDOPH – France.